Uvod u politiku kolačića

Politika kolačića Roving Luck hotela opisuje koje vrste kolačića koristimo na web-stranici https://rovingluck.com, u koje svrhe ih primjenjujemo te kako možete upravljati svojim postavkama. Korištenjem naše web-stranice pristajete na upotrebu kolačića u skladu s ovom Politikom, osim ako svoje postavke prilagodite putem interaktivne trake za privolu ili postavki preglednika.

Politika se primjenjuje na sve posjetitelje, potencijalne goste, poslovne partnere, investitore i druge korisnike koji pristupaju našim digitalnim sadržajima, uključujući informacije o smještaju, spa uslugama, casino iskustvima, događanjima te mogućnostima rezervacija.

Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranice pohranjuju na Vašem uređaju (računalo, tablet, pametni telefon) putem internetskog preglednika. Omogućuju da web-stranica prepozna Vaš uređaj, zapamti određene informacije i prilagodi sadržaj kako bi Vaše iskustvo bilo jednostavnije i učinkovitije.

Osim klasičnih kolačića, možemo koristiti i slične tehnologije kao što su piksel oznake, lokalna pohrana (local storage) ili skripte za praćenje izvedbe stranica. U ovoj Politici sve navedene tehnologije zajednički nazivamo „kolačićima“ radi jednostavnosti.

Vrste kolačića koje koristimo

Na našoj web-stranici koristimo različite kategorije kolačića kako bismo osigurali stabilan rad sustava, prilagodili sadržaj Vašim očekivanjima te kontinuirano poboljšavali naše usluge.

Nužni kolačići

Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcije web-stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju kao odgovor na Vaše radnje, kao što su postavljanje preferencija privatnosti, prijava ili ispunjavanje obrazaca, primjerice u segmentu online rezervacija ili kontakt obrasca. Bez ovih kolačića web-stranica ne može ispravno funkcionirati.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućuju web-stranici da zapamti Vaše odabire i prilagodbe, poput odabranog jezika, regije, preferiranih tipova smještaja ili zadnjih pregledanih ponuda. Zahvaljujući ovim kolačićima, Vaše iskustvo na stranicama o smještaju, suitevima, iskustvima i concierge uslugama postaje osobnije i intuitivnije.

Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web-stranicu, koje su sekcije najposjećenije, koliko dugo posjetitelji ostaju na određenim stranicama te odakle dolaze. Ove informacije koristimo u agregiranom obliku za mjerenje performansi, optimizaciju sadržaja i razvoj novih funkcionalnosti za naše goste i partnere.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići koriste se za prikazivanje relevantnih i prilagođenih ponuda, poput ekskluzivnih paketa, VIP iskustava u casinu, posebnih događanja ili spa promocija. Na temelju ovih kolačića možemo personalizirati komunikaciju putem oglasnih mreža i društvenih medija te mjeriti učinkovitost naših kampanja, uvijek u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

Svrha prikupljanja kolačića

Kolačiće koristimo kako bismo pružili personalizirane usluge, analizirali promet, poboljšali sigurnost te unaprijedili sadržaj i ponude našeg hotela. To uključuje:

• osiguravanje stabilnog i sigurnog rada web-stranice i rezervacijskog sustava,
• prilagodbu prikazanih sadržaja Vašim interesima, npr. odabiru tipa sobe ili spa tretmana,
• analizu prometa i korisničkih putanja radi poboljšanja dizajna i funkcionalnosti,
• sprječavanje zlouporaba, tehničkih incidenata i neovlaštenog pristupa,
• optimizaciju naših marketinških i komunikacijskih aktivnosti.

Upravljanje postavkama kolačića

U svakom trenutku možete prilagoditi svoje postavke korištenja kolačića putem naše interaktivne trake za privolu, koja se prikazuje prilikom prvog posjeta stranici ili nakon isteka postojećih postavki. Klikom na gumb „Uredi postavke kolačića“ možete prihvatiti ili odbiti pojedine kategorije kolačića, osim nužnih, koji su potrebni za osnovno funkcioniranje sustava.

Dodatno, kolačićima možete upravljati i putem postavki svog internetskog preglednika. Većina preglednika omogućuje brisanje postojećih kolačića, blokiranje pojedinih ili svih kolačića te podešavanje obavijesti prije pohrane novih kolačića. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost i izgled stranica, uključujući procese rezervacija ili ispunjavanja obrazaca na stranici Kontakt.

Podaci prikupljeni kolačićima

Ovisno o vrsti kolačića i Vašim postavkama privatnosti, kolačići mogu prikupljati sljedeće vrste podataka:

• tehničke podatke o uređaju (tip uređaja, operativni sustav, tip preglednika),
• podatke o sesiji (trajanje posjeta, pregledane stranice, klikovi, kretanje kroz web-stranicu),
• agregirane informacije o lokaciji (npr. zemlja ili grad iz kojeg pristupate),
• podatke o preferencijama (odabrani jezik, valuta, tip smještaja ili ponude koja Vas zanima),
• podatke povezane s učinkom marketinških kampanja (npr. s koje ste kampanje došli na našu stranicu).

Podatke dobivene putem kolačića obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje navedenih svrha ili do opoziva Vaše privole, pri čemu se vodimo važećim pravnim propisima i internim pravilima čuvanja podataka.

Dijeljenje informacija

Podatke dobivene putem kolačića možemo, u ograničenom opsegu i kada je potrebno, dijeliti s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u analitici, oglašavanju ili pružanju naprednih funkcionalnosti web-stranice. Takve treće strane uključuju:

• pružatelje usluga web-analitike (npr. analitičke platforme),
• oglasne i marketinške partnere koji nam pomažu u prikazu personaliziranih oglasa,
• tehnološke partnere zadužene za sigurnost, performanse i hosting naše web-stranice.

Svi pružatelji usluga s kojima surađujemo ugovorno su obvezani štititi povjerljivost podataka i koristiti ih isključivo u svrhe dogovorene s Roving Luck hotelom. Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmjenjujemo s trećim stranama na način koji bi bio suprotan važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Vaša prava i privatnost

Vaša prava na zaštitu osobnih podataka važan su dio naše poslovne filozofije. U skladu s primjenjivim zakonodavstvom imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak ili dopunu netočnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili je povezana s direktnim marketingom.

Privolu za korištenje pojedinih kategorija kolačića možete u bilo kojem trenutku opozvati ili promijeniti putem naše trake za kolačiće ili odgovarajućih postavki preglednika. Za dodatne informacije o obradi osobnih podataka, Vašim pravima i načinu na koji ih možete ostvariti, molimo Vas da proučite našu Politiku privatnosti ili da nas kontaktirate putem stranice Kontakt.

Ažuriranje politike kolačića

Ovu Politiku kolačića redovito pregledavamo i ažuriramo kako bismo osigurali njezinu usklađenost s tehnološkim razvojem, promjenama u našim uslugama te važećim pravnim propisima. Ažurirane verzije bit će objavljene na ovoj stranici uz naznačeni datum posljednje izmjene.

Preporučujemo da povremeno provjerite sadržaj ove stranice kako biste bili informirani o načinu na koji koristimo kolačiće i štitimo Vašu privatnost prilikom istraživanja naših smještajnih kapaciteta, suiteva, spa sadržaja, casino ponude i iskustava.

Kontakt i dodatne informacije

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom kolačića, načinom na koji koristimo kolačiće, zaštitom Vaše privatnosti ili ostvarivanjem Vaših prava, možete nam se obratiti putem stranice Kontakt, gdje su dostupni svi relevantni kontakt podaci našeg tima.

Naš tim za zaštitu privatnosti stoji Vam na raspolaganju za dodatna pojašnjenja i podršku kako biste s potpunim povjerenjem uživali u svim sadržajima koje Roving Luck resort nudi – od luksuznog smještaja i wellness doživljaja do dinamičnih događanja i casino večeri.